Úvod → Reklamácie

Reklamácie a výmena tovaru

Záručná doba a záručný list

Záručná doba začína plynúť prevzatím tovaru zákazníkom.

Záručná doba u všetkého sortimentu sa riadi podľa zákona č. ........... . Pokiaľ nie je uvedené u tovaru inak, je záručná doba 2 roky. Pokiaľ k danému výrobku existuje záručný list, tak je vystavený v deň predaja tovaru. V prípade, že záručný list neexistuje, slúži ako záručný list daňový doklad.

Záručný list alebo daňový doklad obdrží zákazník zároveň so zakúpeným tovarom.

Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebovanie tovaru (alebo jeho dielov) spôsobené používaním. Kratšia životnosť výrobku v takom prípade nie je možné považovať za vadu a nie je možné ju ako takú reklamovať.

Reklamácia

V prípade, že zákazník objavil na zakúpenom tovare v priebehu záručnej doby vadu, ktorá nebola spôsobená jeho nevhodným používaním, ale vadou samotného výrobku, má v záručnej dobe právo na reklamáciu tovaru.

Postup reklamácie

Pokiaľ chce zákazník reklamovať tovar kúpený v internetovom obchode GO4STYLE.SK, vytvorí si kópiu daňového dokladu a napíše sprievodný dopis s popisom reklamovanej závady, ktorý treba podpísať. Oba dokumenty priloží k reklamovanému tovaru a zašle na adresu obchodného zástupcu Original company, s.r.o (Malachovská cesta, 97405 Banská Bystrica).

Je vhodné tovar posielať v originálnom obale alebo vyhovujúcom prepravnom obale, pretože dodávateľ neručí za prípadné mechanické poškodenie pred prijatím tovaru.

Vybavenie reklamácie

Dodávateľ posúdi oprávnenosť reklamácie na tovar a po posúdení vyrozumie zákazníka telefonicky či e-mailom o spôsobe vybavenia reklamácie. Následne bude zákazník vyzvaný k vyzdvihnutiu reklamovaného tovaru alebo mu bude zaslaný späť na jeho adresu. Lehota pre vybavenie reklamácie je podľa zákona č. ................... .

Výmena tovaru

Spotrebiteľ má v súlade s § ............. občianskeho zákoníka právo na výmenu tovaru. V takomto prípade si zákazník vytvorí kópiu daňového dokladu a napíše sprievodný dopis s popisom požadovanej výmeny, ktorý podpíše. Oba dokumenty priloží k zakúpenému tovaru a pošle na adresu sídla obchodného zástupcu spoločnosti Original company, s.r.o. (Malachovská cesta 23, 97405 Banská Bystrica). Je nevyhnutné tovar posielať nepoužitý, v originálnom obale alebo obale vyhovujúcom preprave, pretože dodávateľ neručí za prípadné mechanické poškodenie pred prijatím tovaru a dodávateľ má právo žiadosť v prípade chýbajúceho obalu alebo známok opotrebovania, zamietnuť.